Versione aggiornata al: 11 giugno 2026
Noi di Patioslife attribuiamo grande importanza alla qualità e alla durata dei nostri prodotti per esterni. Per alcuni prodotti acquistati tramite il nostro negozio online, offriamo una garanzia commerciale volontaria limitata, secondo le condizioni specifiche indicate nella pagina prodotto.
Garanzia limitata contro lo scolorimento del tessuto: il prodotto è progettato per offrire buona resistenza allo scolorimento durante l’uso all’aperto, come indicato nella pagina prodotto e secondo le istruzioni di manutenzione.
La presente garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali del consumatore in caso di difetto di conformità. I diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del venditore restano impregiudicati e possono essere esercitati gratuitamente secondo quanto previsto dalla legge.
1. Prodotti coperti dalla garanzia
1.1 La presente garanzia si applica a determinati prodotti acquistati tramite il nostro negozio online destinato al mercato italiano, a condizione che nella rispettiva pagina prodotto o nella conferma d’ordine sia espressamente indicata l’applicazione della garanzia.
1.2 Salvo diversa indicazione per il singolo prodotto, la garanzia si applica ai prodotti acquistati per uso privato in ambito domestico e ai relativi componenti, nella misura espressamente indicata nella rispettiva pagina prodotto o nella conferma d’ordine.
1.3 La presente garanzia si applica esclusivamente all’acquirente originario, previa presentazione di una prova d’acquisto valida.
2. Ambito territoriale di applicazione
La presente garanzia si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online destinato al mercato italiano con indirizzo di consegna in Italia, salvo diversa indicazione espressa per il singolo prodotto.
3. Cosa copre la garanzia
3.1 La garanzia copre i difetti di materiale e di lavorazione che si manifestino durante il normale utilizzo privato in ambito domestico.
3.2 In caso di richiesta di garanzia fondata, provvederemo, a nostra discrezione, a:
- riparare il componente interessato;
- fornire un pezzo di ricambio;
- fornire un prodotto sostitutivo equivalente; oppure
- qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non siano economicamente ragionevoli, riconoscere un adeguato accredito o un rimborso appropriato.
3.3 In caso di richiesta di garanzia fondata, concorderemo preventivamente con il cliente le modalità di gestione del caso.
4. Esclusioni dalla garanzia
Sono esclusi dalla presente garanzia commerciale, in particolare:
- la normale usura dovuta all’utilizzo;
- le modifiche puramente estetiche che non pregiudicano l’idoneità all’uso del prodotto;
- i danni causati da uso improprio, montaggio scorretto o utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto;
- i danni derivanti dalla mancata messa in sicurezza o dalla mancata chiusura dell’ombrellone in caso di vento, pioggia, tempesta o condizioni meteorologiche analoghe;
- i danni causati da eventi atmosferici estremi, in particolare tempesta, grandine o uragano;
- i danni derivanti da conservazione inadeguata o manutenzione insufficiente;
- i danni causati da riparazioni, modifiche o adattamenti effettuati senza autorizzazione;
- i danni derivanti da uso commerciale, pubblico o comunque non privato, salvo diverso accordo scritto espresso;
- i danni da trasporto, le consegne errate o le differenze di quantità, che sono gestiti ai sensi della nostra separata politica Spedizione e consegna e/o Resi e rimborsi.
5. Come presentare una richiesta di garanzia
5.1 Se desidera presentare una richiesta di garanzia, La invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo support@patioslife.it e ad allegare, ove disponibili, le seguenti informazioni:
- numero d’ordine o prova d’acquisto;
- breve descrizione del difetto;
- fotografie o video che mostrino il difetto nel modo più chiaro possibile.
5.2 La preghiamo di non restituire la merce senza previo accordo con noi.
5.3 Il nostro servizio clienti esaminerà di regola la richiesta entro 2–5 giorni lavorativi e La informerà sui passaggi successivi.
5.4 Qualora, per la verifica o la gestione della richiesta di garanzia, sia necessario restituire il prodotto o un componente, il cliente riceverà preventivamente istruzioni da parte nostra.
In caso di richiesta di garanzia fondata, i costi di restituzione autorizzati e, ove applicabile, i costi di spedizione del pezzo riparato, sostitutivo o di ricambio saranno a nostro carico. In caso di richiesta non fondata, ci riserviamo il diritto di concordare con il cliente le modalità di restituzione del bene e gli eventuali costi connessi, nella misura consentita dalla legge.
6. Rapporto con i diritti legali del consumatore
6.1 La presente garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali del consumatore in caso di difetto di conformità.
6.2 I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, in particolare il diritto al ripristino della conformità del bene e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, restano impregiudicati dalla presente garanzia commerciale.
7. Garante e contatti
Ragione sociale: Patioslife LLC
Indirizzo della sede aziendale: 152 N Durbin St, Casper, WY 82601, Stati Uniti d’America
Indirizzo per magazzino e resi: Via G. di Vittorio 15, 20090 Vimodrone (MI), Italia
E-mail: support@patioslife.it
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET/CEST
Nota: l’indirizzo sopra indicato non deve essere utilizzato per effettuare resi o richieste di garanzia senza previa autorizzazione. Prima di spedire qualsiasi prodotto o componente, il cliente deve contattarci all’indirizzo support@patioslife.it per ricevere le istruzioni corrette e la conferma dell’indirizzo applicabile.
8. Forma della dichiarazione di garanzia
La presente dichiarazione di garanzia è redatta in lingua chiara e comprensibile ed è messa a disposizione del consumatore su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna del bene.